CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt

Chính sách bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi sử dụng sản phẩm ắc quy và dầu nhớt do Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt cung cấp. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và đúng theo tiêu chuẩn hãng.

1. Thông tin liên hệ bảo hành

📞 Hotline: 0877 589 189
📩 Email: [email protected]
🏪 Địa chỉ: 61 Đường 42, P.Bình Trưng, Thủ Đức

2. Điều kiện bảo hành ắc quy

Ắc quy được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật bao gồm:

  • Ắc quy không còn khả năng giữ điện

  • Phồng, biến dạng do lỗi kỹ thuật

  • Lỗi chập mạch bên trong sản phẩm

  • Không thể khởi động hoặc sạc điện

Lưu ý: Mỗi hãng ắc quy sẽ có thời gian bảo hành khác nhau (6–12–18 tháng tùy sản phẩm). Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết khi khách hàng mua hàng.

3. Trường hợp không được bảo hành

Ắc quy bị từ chối bảo hành khi:

  • Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật

  • Hư hỏng do quá tải điện, chập điện xe

  • Mức nước bình cạn (đối với bình nước)

  • Bình bị nứt, vỡ, biến dạng do va đập hoặc tác động ngoại lực

  • Sử dụng sai mục đích hoặc trong môi trường không phù hợp

  • Bình đã sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba

  • Điện áp xe không ổn định gây hỏng bình

4. Chính sách bảo hành dầu nhớt

Do dầu nhớt là sản phẩm tiêu hao, nên quy định bảo hành như sau:

  • Không bảo hành khi sản phẩm đã mở nắp hoặc đã sử dụng.

  • Chỉ hỗ trợ đổi mới nếu:

    • Sản phẩm giao sai dung tích, sai loại

    • Sản phẩm bị rò rỉ, bể hộp, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

    • Sản phẩm còn nguyên seal, chưa mở nắp

5. Thời gian bảo hành

  • Tuỳ loại ắc quy: từ 6 đến 18 tháng theo tiêu chuẩn hãng.

  • Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp:

    • Biên nhận mua hàng / hoá đơn

    • Thông tin xe & hình ảnh tình trạng bình

    • Số seri hoặc tem bảo hành (nếu có)

Thời gian xử lý bảo hành: 1–3 ngày làm việc tùy trường hợp.

6. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi thông tin qua email/Zalo.
Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng bình (tại cửa hàng hoặc tận nơi).
Bước 3: Thực hiện test hệ thống sạc xe và tình trạng ắc quy bằng thiết bị chuyên dụng.
Bước 4:

  • Nếu lỗi đúng điều kiện bảo hành → đổi mới hoặc sửa chữa theo chính sách hãng.

  • Nếu lỗi do tác động bên ngoài → báo phí thay thế (nếu khách hàng đồng ý).

7. Cam kết hỗ trợ

Chúng tôi cam kết:

  • Kiểm tra – đánh giá đúng kỹ thuật, minh bạch.

  • Báo đúng lỗi, đúng nguyên nhân, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.

  • Hỗ trợ tận nơi theo yêu cầu (có thể tính phí tuỳ khu vực).

  • Luôn bảo vệ quyền lợi khách hàng theo chuẩn nhà sản xuất.

8. Điều khoản chung

  • Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

  • Quyền quyết định cuối cùng thuộc về Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt và chính sách của hãng sản xuất.

  • Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.