Chính sách bảo hành tại Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt

Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành tại Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, minh bạch và đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm ắc quy và dầu nhớt do Dương Gia phân phối chính hãng.

Thông tin liên hệ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ bảo hành qua các kênh sau:

  • 📞 Hotline: 0877 589 189

  • 📩 Email: [email protected]

  • 🏪 Địa chỉ: 61 Đường 42, P. Bình Trưng, TP. Thủ Đức

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bảo hành trong giờ làm việc và hỗ trợ xử lý sớm nhất.

Điều kiện bảo hành ắc quy

Ắc quy được bảo hành theo đúng chính sách của từng hãng sản xuất. Các trường hợp được bảo hành bao gồm:

  • Ắc quy không giữ điện hoặc nhanh hết điện

  • Bình bị phồng hoặc biến dạng do lỗi kỹ thuật

  • Lỗi chập mạch bên trong sản phẩm

  • Không thể sạc điện hoặc không khởi động được xe

⏱ Thời gian bảo hành: từ 6 – 12 – 18 tháng, tùy từng loại ắc quy. Nhân viên sẽ thông báo rõ khi khách hàng mua hàng.

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm ắc quy sẽ bị từ chối bảo hành nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Lắp đặt sai kỹ thuật

  • Hư hỏng do quá tải điện hoặc chập điện xe

  • Mực nước bình cạn (đối với ắc quy nước)

  • Bình bị nứt, vỡ hoặc biến dạng do va đập

  • Sử dụng sai mục đích hoặc môi trường không phù hợp

  • Bình đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba

  • Điện áp xe không ổn định gây hỏng bình

Chính sách bảo hành dầu nhớt

Dầu nhớt là sản phẩm tiêu hao nên không áp dụng bảo hành sau khi sử dụng.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi mới trong các trường hợp sau:

  • Giao sai loại hoặc sai dung tích

  • Sản phẩm bị rò rỉ, bể hộp trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm còn nguyên seal và chưa mở nắp

Thời gian và hồ sơ bảo hành

Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp:

  • Biên nhận mua hàng hoặc hóa đơn

  • Thông tin xe và hình ảnh tình trạng bình

  • Tem bảo hành hoặc số seri (nếu có)

⏱ Thời gian xử lý: từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy từng trường hợp cụ thể.

Quy trình bảo hành tại Dương Gia

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi thông tin qua email/Zalo.
Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng ắc quy.
Bước 3: Test hệ thống sạc và tình trạng bình bằng thiết bị chuyên dụng.
Bước 4:

  • Nếu đủ điều kiện → đổi mới hoặc xử lý theo chính sách hãng

  • Nếu lỗi do bên ngoài → báo chi phí thay thế (khi khách hàng đồng ý)

Cam kết hỗ trợ bảo hành

Chúng tôi cam kết:

  • Kiểm tra và đánh giá đúng kỹ thuật

  • Báo đúng lỗi, đúng nguyên nhân

  • Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận

  • Hỗ trợ tận nơi theo yêu cầu (có thể tính phí theo khu vực)

Điều khoản chung

Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần báo trước. Quyết định cuối cùng thuộc về Dương Gia và chính sách của hãng sản xuất. Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.