Chính sách đổi trả tại Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt

Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả tại Dương Gia – Ắc Quy & Dầu Nhớt được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua các sản phẩm ắc quy, dầu nhớt và phụ kiện. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định.

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua website acquynhot.com.

Thông tin hỗ trợ đổi trả

Khách hàng cần hỗ trợ đổi trả vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 0877 589 189

  • 📩 Email: [email protected]

  • 🏪 Địa chỉ: 61 Đường 42, P. Bình Trưng, TP. Thủ Đức

Nhân viên sẽ tiếp nhận và hướng dẫn chi tiết từng trường hợp.

Thời gian áp dụng đổi trả

  • Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

  • Sau 03 ngày, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành (nếu có).

Thời gian đổi trả được tính dựa trên ngày ghi nhận giao hàng thành công.

Điều kiện đổi trả hợp lệ

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

  • Ắc quy lỗi kỹ thuật, không hoạt động

  • Dầu nhớt rò rỉ, bể hộp hoặc sai mẫu mã

  • Tem nhãn, dung tích hoặc thông số không đúng mô tả

Lỗi trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ hoặc chảy dầu

  • Hàng hóa không còn nguyên vẹn khi nhận

Giao nhầm hàng

  • Giao sai loại ắc quy, sai dung lượng hoặc thông số

  • Giao sai loại dầu nhớt hoặc sai dung tích

Đổi sản phẩm khác theo nhu cầu (hỗ trợ riêng)

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal

  • Chưa sử dụng và bao bì còn nguyên vẹn

  • Chênh lệch giá sẽ được tính theo giá tại thời điểm đổi

Trường hợp từ chối đổi trả

Dương Gia không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Dầu nhớt đã mở nắp hoặc đã sử dụng

  • Ắc quy hư hỏng do va đập, lắp sai cực hoặc chập điện

  • Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng do sử dụng

  • Mất tem, rách seal hoặc bị can thiệp bởi bên thứ ba

  • Không có hóa đơn hoặc không xác minh được nguồn gốc

Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả với lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi giao hàng

  • Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân:

    • Khách hàng chịu phí vận chuyển (nếu có)

    • Đổi sản phẩm giá cao hơn → bù phần chênh lệch

    • Đổi sản phẩm giá thấp hơn → không hoàn tiền phần dư

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
Bước 2: Nhân viên xác nhận điều kiện đổi trả.
Bước 3: Khách gửi sản phẩm hoặc kỹ thuật viên đến kiểm tra (tuỳ khu vực).
Bước 4:

  • Đủ điều kiện → đổi mới hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp)

  • Không đủ điều kiện → thông báo rõ lý do và hướng dẫn tiếp theo

⏱ Thời gian xử lý: 1 – 24 giờ tại TP. Thủ Đức và TP. HCM.

Cam kết hỗ trợ minh bạch

Chúng tôi cam kết:

  • Kiểm tra nhanh và xử lý rõ ràng

  • Hàng hóa chính hãng 100%, đầy đủ tem và hóa đơn

  • Tư vấn trung thực, không gây khó cho khách hàng

Điều khoản chung

Chính sách đổi trả có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Việc khách hàng tiếp tục mua hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản trên. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.